لماذا مفهوم التسويق مهم؟

يعد مفهوم التسويق أمرًا حيويًا للشركات التي تركز على العملاء لأنه يوجههم لتحديد أولويات تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم. يؤدي هذا المفهوم أيضًا إلى قيام الشركات بإجراء بحث استباقي لتحديد التفضيلات داخل السوق الاستهلاكية قبل التطوير والترويج.



من الفرضية الرئيسية لمفهوم التسويق أنه يمنح المؤسسات التي تركز على العملاء مزايا على المنظمات التي تركز على الإنتاج والتي تفشل في أخذ تفضيلات العملاء في الاعتبار عند تطوير الحلول. من خلال التركيز على ما يريده العملاء ، من المرجح أن تقدم الشركة منتجًا أو حل خدمة بالميزات التي يرغب فيها العملاء. رضا العملاء هو أحد الأهداف الأساسية لمفهوم التسويق. في العرض الأولي ، الهدف هو تقديم ما يريده العملاء. يتم استخدام البحث المستمر لتحديد المشكلات أو الاهتمامات ولتطوير الحلول أو الترقيات أو تحسينات المنتج.

على المدى الطويل ، تفعل الشركات التي تطبق مفهوم التسويق ذلك لأنها تشعر أنه أفضل نهج لتوليد الأرباح. من المرجح أن يكرر العملاء الراضون عمليات الشراء ويصبحوا مشترين مخلصين على استعداد لدفع أسعار مرتفعة نسبيًا. يمنح مفهوم التسويق الشركات أيضًا هيكلًا يتضمن تعاونًا وثيقًا بين أقسام أو أقسام التسويق والبحث والإنتاج لتحقيق أهداف الجودة.