ما هو التسلسل الهرمي لأسئلة البحث الإداري لمعضلة الإدارة التي تواجهها في العمل؟

تتضمن الخطوات الست لحل معضلة الإدارة في العمل تحديد المعضلة في مكان العمل ، وطرح سؤال إداري ، وطرح سؤال استقصائي ، وطرح سؤال بحث ، وطرح سؤال قياس وتلقي قرار إداري. يوضح اتباع هذه الخطوات الست قدرات إدارة الجودة في مكان العمل.



أولاً ، تحديد طبيعة معضلة الإدارة يجعل طرح الأسئلة مهمة أسهل بكثير. مثال على معضلة هو زيادة عدد الشكاوى بسبب تأخر شحن المنتجات. يسأل سؤال الإدارة عما يمكن للإدارة أن تفعله للقضاء على المشكلة. ثم يحدد سؤال البحث ما يمكن تغييره من جانب الإدارة لتصحيح المشكلة. على سبيل المثال ، قد ترغب الإدارة في التفكير فيما إذا كان التبديل إلى مزود آخر سيضمن عدم تأخر المنتجات في المستقبل.

يحدد السؤال الاستقصائي الخيارات البديلة المحددة التي يمكن لمديري الخيارات اتخاذها للمساعدة في حل المشكلة. سؤال القياس يحول المشكلة إلى قياس. بالنسبة لمشكلة التسليم البطيء ، تتعلق الأسئلة المناسبة بالشركات التي لديها أفضل أوقات التسليم في المنطقة. قرار الإدارة هو الخطوة الأخيرة ، ويجب أن يوفر القرار حلاً للمشكلة.