ما هو الصراع الوظيفي؟

الصراع الوظيفي هو صراع أو توتر داخل المجموعة يؤدي إلى نتائج إيجابية. غالبًا ما يحمل مصطلح 'الصراع' دلالة سلبية ، لكن الصراع الوظيفي يعني أن الأفراد في مجموعة يناقشون نقاط الخلاف بروح من التعاون.



المصدر الشائع للصراع الجماعي الوظيفي هو التفكير التحليلي والمناقشة حول بدائل القرار. السبب الرئيسي وراء استخدام الشركات لمجموعات العمل هو الحصول على وجهات نظر وأفكار مختلفة لاتخاذ قرارات مهمة. عندما يضع أعضاء المجموعة الخيارات ، فإنهم يشاركون الآراء والخبرات ، ويناقشون الإيجابيات والسلبيات النسبية. في حين أن التوتر قد يرتفع ، فإن الصراع الوظيفي يعني أن الموظفين يظلون غير شخصيين ويتوصلون في النهاية إلى اتفاق.

فائدة أخرى متصورة للنزاع الوظيفي هي زيادة المنافسة بين أعضاء مجموعة العمل. في بيئة البيع ، على سبيل المثال ، قد ينتج تعارض وظيفي عندما يتنافس الممثلون لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية.

عندما يكون الصراع وظيفيًا ، يختبر الموظفون الأفراد تطويرًا شخصيًا وعادة ما يكون للمجموعة ككل معنويات أكثر إيجابية. يتم زيادة الابتكار والإبداع في الصراع الوظيفي لأن أعضاء المجموعة يصبحون أكثر وعياً بأدوارهم ومناقشاتهم تفرز أفكارًا جديدة.

نقيض الصراع الوظيفي هو الصراع المختل. مع الخلل الوظيفي ، يصبح التوتر الجماعي أكثر حدة وشخصية ، وغالبًا ما تتضمن النتائج انخفاض الروح المعنوية وانخفاض الولاء التنظيمي.