ما هو تعريف خدمة العملاء ذات المستوى العالمي؟

يتم تعريف خدمة العملاء ذات المستوى العالمي بأنها تلبية أو تجاوز توقعات العميل في مجموعة متنوعة من الإعدادات ، مثل الفنادق والمطاعم. المعنى الآخر المحتمل لهذه العبارة هو المنظمات أو الأفراد الذين يؤدون أعلى المعايير والمقاييس ، لا سيما مع مراعاة مقاييس الجودة.



خدمة العملاء ذات المستوى العالمي مفيدة بشكل خاص لتمييز الشركات في صناعة تنافسية. لذلك ، قد يطلب المديرون فقط أفضل خدمة للعملاء. إن مستوى النجاح الذي تتمتع به الشركة عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة ذات مستوى عالمي يساعدها على المدى الطويل. يمكن أن يكون لخدمة العملاء السيئة أو السيئة تأثيرات سلبية ، مثل رفض العميل شراء المنتجات المستقبلية أو العودة إلى عمل معين.