ما هي العوامل التي تؤثر على عملية الاتصال؟

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية الاتصال ، مثل الإجهاد واستخدام الإشارات غير اللفظية وما إذا كان الأطراف يستمعون لبعضهم البعض. يمكن أن يكون الاتصال أداة مهمة للغاية ، لا سيما في بيئة الأعمال حيث يجب أن يتعاون الأشخاص مع بعضهم البعض للوصول إلى اهتماماتهم المشتركة أو يجب على الأطراف التوصل إلى اتفاقيات من خلال توصيل احتياجاتهم لبعضهم البعض.



عامل مهم جدا في التواصل هو فكرة التوتر. إنه شعور طبيعي لدى الناس ، خاصةً عندما يعملون في بيئة أو مواقف شديدة الضغط ، وفي بعض الحالات ، يمكن للتوتر أن يمكّنهم في الواقع من التواصل بشكل أكثر فعالية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التوتر في كثير من الأحيان عاملاً يؤثر على التواصل السيئ. عندما يعاني الناس من ضغوط شديدة ، فمن المرجح أن يسيءوا قراءة الآخرين ، أو يتصرفون بشكل غير لائق أو يقعون في سلوكيات سيئة تؤدي في النهاية إلى إضعاف جودة التواصل مع الآخرين.

تصورات الناس مهمة جدًا أيضًا لعملية الاتصال. يمكن أن تؤثر الطريقة التي يفسر بها الناس الرسائل المعطاة لهم من قبل الأطراف الأخرى بشكل كبير على ما يتم توصيله بالفعل وأين تؤدي العلاقة. من المهم جدًا أن يستمع الأشخاص لبعضهم البعض عن كثب عند التواصل لأنه إذا لم يفعل الناس ذلك ، فقد يكون الاتصال غير فعال تمامًا.

التواصل غير اللفظي هو عامل كبير آخر في كيفية نشوء الاتصال ومتابعته. عندما يستخدم الناس التواصل غير اللفظي مثل تعابير الوجه والإيماءات ، فيمكنهم في كثير من الأحيان التأثير بشكل كبير على الرسالة الكامنة وراء اتصالهم اللفظي. في بعض الأحيان ، يكون الاتصال غير اللفظي هو النوع الوحيد من الاتصال المستخدم ، والذي يمكنه تحديد ما يتم توصيله في المحادثة.