ما هي العصور الأربعة في تاريخ التسويق؟

رالف هيتلر / إي + / جيتي إيماجيس

تُعرف العصور الأربعة في تاريخ التسويق باسم عصر الإنتاج ، وعصر المبيعات ، وعصر التسويق والتحكم في التسويق ، أو عصر العلاقة. تتضمن بعض التحليلات الثلاثة الأولى فقط من هذه.



قدم روبرت كيث فكرة العصور المختلفة للتسويق لأول مرة في مقالته بعنوان 'ثورة التسويق' التي نُشرت في مجلة التسويق عام 1960. وقد درس الممارسات التسويقية لشركة Pillsbury Corporation بين عامي 1869 و 1960. تتوافق العصور الأربعة المختلفة مع تطور السوق.

يتميز عصر الإنتاج ، حتى الثلاثينيات من القرن الماضي ، بوفرة المواد الخام والعمليات الميكانيكية الجديدة التي غذت الاستثمار في الإنتاج الضخم. ركزت العديد من الشركات على إنتاج عنصر واحد. تتكون جهود التسويق بشكل عام من كتيبات وكتالوجات إعلامية.

في عصر المبيعات ، الذي امتد من الثلاثينيات إلى الخمسينيات من القرن الماضي ، بدأت الشركات في أن تصبح أكثر جرأة في بحثها عن ميزة تنافسية. تم تصميم حملات المبيعات لإقناع العملاء أو مزايا المنتج المحدد على الآخرين. أصبحت رغبات واحتياجات العميل مهمة وتم تطوير شبكات التوزيع.

ظهر تسويق العلامة التجارية خلال حقبة التسويق ، التي كانت من الخمسينيات إلى الستينيات من القرن الماضي. في أقسام التسويق ، ظهر مدير العلامة التجارية باعتباره الفرد المسؤول عن جميع الأنشطة التسويقية المرتبطة بعلامة تجارية ، وازدادت المنافسة.

تضمنت الفترة من عام 1960 حتى الوقت الحاضر تركيزًا متزايدًا على العميل ، مثل تحديد الاحتياجات والرغبات وسلوكيات الشراء. في الثمانينيات ، أصبح ما يُعرف باسم 'التسويق عبر العلاقات' ممارسة تسويقية شائعة.