ما هي واجبات موظف مكتب الاستقبال؟

إريك أودراس / PhotoAlto Agency RF Collections / Getty Images

تختلف واجبات موظف مكتب الاستقبال ولكنها تتكون عادةً من الرد على الهواتف ، وتحية العملاء والعملاء ، وجدولة المواعيد ، والتحقق من تحديد الهوية وتسجيل الدخول ، وفتح وإغلاق المؤسسة ، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والموظفين التنفيذيين. يعمل موظفو مكتب الاستقبال في الفنادق والنوادي الصحية والمكاتب التجارية ومباني المكاتب. يعمل موظفو مكتب الاستقبال في الورديات النهارية والنوبات المسائية ونوبات نهاية الأسبوع.



قد تشمل الواجبات الإضافية لمشغل مكتب الاستقبال إدارة لوحات التبديل متعددة الخطوط ، وإرسال المكالمات إلى السائقين وموظفي التوصيل ، وطلب وجبات الطعام ، والحفاظ على الملفات ، والتعامل مع البريد اليومي وتسليم الطرود. بالإضافة إلى الأعمال الكتابية ، تشمل واجبات موظف مكتب الاستقبال بالفندق أيضًا معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان وإجراء مكالمات إيقاظ وترتيب النقل وإجراء الحجوزات.

اعتمادًا على المؤسسة المحددة ، عادةً ما يُطلب من موظفي مكتب الاستقبال امتلاك دبلوم المدرسة الثانوية ومهارات الكتابة الجيدة والكمبيوتر الأساسي والمعرفة. يتم تدريب ضباط مكتب الاستقبال على الوظيفة ، ويعمل العديد من ضباط مكتب الاستقبال عن كثب مع المسؤولين التنفيذيين ، ويحضرون الاجتماعات ، ويدونون الملاحظات ، ويساعدونهم في المهام اليومية. يبلغ متوسط ​​راتب موظف مكتب الاستقبال ما يقرب من 22000 دولار في السنة ، مع إمكانية الزيادات والمكافآت والتقدم الوظيفي.