هل هي عملية طويلة لاسترداد بطاقة الخصم؟

كريس بوتر / CC-BY 2.0

يمكن أن تستغرق معالجة المبالغ المستردة لبطاقات الخصم ما يصل إلى 10 أيام عمل. في حالة الاحتيال ، يجوز للبنك مواجهة الأموال فورًا أثناء إجراء التحقيق.



حماية بطاقة الخصم

يحمي قانون تحويل الأموال الإلكتروني لعام 1978 المستهلكين أثناء جميع عمليات تحويل الأموال الإلكترونية ، وفقًا لمؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC). تشمل هذه الحماية الإخطار والموافقة على الرسوم مثل رسوم السحب على المكشوف ورسوم الصراف الآلي. تمنح الحماية المستهلكين الحق في استرداد الأموال عندما يرتكب التاجر خطأ ويفرض رسومًا زائدة على البطاقة ، وتوفر أمانًا إضافيًا عندما يكتب المستهلك شيكًا ويستخدم التاجر الوسائل الإلكترونية لإزالة الأموال على الفور من الحساب (المعروف أيضًا باسم تحويل الشيك الإلكتروني ). يمكن أن تكون عملية استرداد الأموال على بطاقة الخصم عملية طويلة ، اعتمادًا على نوع الاسترداد المطلوب. بينما يحمي قانون تحويل الأموال الإلكتروني المستهلكين ، فإنه يوفر أيضًا إرشادات تحمي المؤسسات المالية. تتمثل إحدى هذه الإرشادات في أن البنوك لديها ما يصل إلى 10 أيام لبدء معالجة استرداد بطاقة الخصم ، مما يعني أن الأمر قد يستغرق أكثر من 10 أيام لاسترداد الأموال بالفعل في حساب شخصي.

عملية إعادة الأموال

يشعر الكثير من الأشخاص أنه تتم إزالة الأموال من الحساب فورًا عند إجراء عملية شراء باستخدام بطاقة الخصم ، لذلك يعتقدون أيضًا أن المبالغ المستردة يجب أن تتم بسرعة. ومع ذلك ، عند استخدام بطاقة الخصم في عملية شراء ، يتم إرسال الأموال إلى مؤسسة التاجر المالية. طلب استرداد الأموال من التاجر هو في الواقع طلب استرداد من مؤسسة مالية التاجر. أمام هذه المؤسسة ما يصل إلى 10 أيام لمعالجة طلب الاسترداد ، لذلك قد يكون ما يقرب من أسبوعين قبل ظهور الأموال مرة أخرى في الحساب المصرفي للمستهلك. نظرًا لاختلاف كل تاجر ، فقد يتلقى المستهلك استردادًا لعملية الشراء ببطاقة الخصم في غضون أيام قليلة فقط ، أو قد يستغرق الأمر أكثر من أسبوع. عند طلب استرداد من تاجر عبر الإنترنت ، يمكن أن تضيف معالجة المرتجعات وقتًا إضافيًا لطلب الاسترداد.

المبالغ المستردة الاحتيال

يُعد المتسللون عبر الإنترنت والهويات المسروقة جميعًا من المخاطر التي يتم التعرض لها عند استخدام بطاقة الخصم عبر الإنترنت أو لدى بائع التجزئة. في حالة ظهور رسوم غير مصرح بها في كشف حساب مصرفي ، فمن المهم إخطار المؤسسة المالية على الفور حتى تتمكن من إيقاف تشغيل البطاقة وبدء عملية التحقيق. تنظم FDIC المسؤولية عن المستهلكين عندما يتعلق الأمر بالاستخدام الاحتيالي للبطاقة ، لكنها في الواقع سياسة البنك التي تحدد ما إذا كان المستهلك سيكون مسؤولاً عن أي رسوم احتيالية. قد يتحمل المستهلكون ما يصل إلى 50 دولارًا من الرسوم الاحتيالية إذا تم إخطار البنك في غضون يومين من ملاحظة الرسوم ، أو ما يصل إلى 500 دولار إذا حدث الإخطار بعد يومين من علمهم بالاستخدام الاحتيالي. في بعض الحالات ، لن يتلقى المستهلك أي رد في حالة مرور أكثر من شهرين ، بافتراض أن كشوف الحسابات المصرفية متاحة للمستهلك خلال تلك الفترة ، كما هو مذكور من قبل مؤسسة التأمين على الودائع الفيدرالية (FDIC).

في العديد من حالات الاحتيال ، سيقدم البنك الأموال المسروقة للعميل أثناء التحقيق في الاحتيال. قد يطلب من المستهلك ملء نموذج عبر الإنترنت أو مستندات في البنك. إذا قدم المستهلك نزاعًا ماليًا بدلاً من دعوى احتيال ، فقد يستغرق الأمر حتى ينتهي البنك من التحقيق في استلام المستهلك الأموال على بطاقة الخصم. ومن الأمثلة على ذلك فرض رسوم زائدة على شركة المرافق أو فرض شركة بسعر اشتراك بعد الإلغاء المؤكد.