الأخلاق في تقنية المعلومات ولماذا يتم دراستها

الصورة مجاملة: باتريك لوكس / جيتي إيماجيس

في العقد الماضي ، ظهرت المخاوف بشأن أخلاقيات التكنولوجيا في طليعة محادثات تكنولوجيا المعلومات (IT). غالبًا ما يواجه المتخصصون في تكنولوجيا المعلومات ، دون علمهم ، سيناريوهات أخلاقية مختلفة ، بدءًا من الوصول إلى المعلومات الخاصة بالفرد إلى القدرة على التلاعب بمعلومات الشركة ذات الأسماء الكبيرة ومشاركتها. إذن ، كيف تلعب الأخلاق دورًا في تكنولوجيا المعلومات ، ولماذا من المهم الاستمرار في دراسة ما يسمى 'أخلاقيات التقنية' لضمان أن يكون مستقبلنا الموجه نحو الكمبيوتر أخلاقيًا قدر الإمكان؟



من هو محترف تكنولوجيا المعلومات؟

على المستوى الأساسي ، فإن تقنية المعلومات هي تخزين المعلومات و / أو استخدامها و / أو معالجتها و / أو نقلها عبر نظام كمبيوتر. يلعب محترفو تكنولوجيا المعلومات أدوارًا مختلفة في صيانة أنظمة الكمبيوتر المعقدة ، بما في ذلك إنشاء وإصلاح وإدارة الأجهزة والبرامج التي تتكون منها هذه الأنظمة. متخصصو تكنولوجيا المعلومات مسؤولون أيضًا عن تدفق المعلومات بين أنظمة الكمبيوتر.

الصورة مجاملة: Lennart Preiss / Getty Images

هناك تخصصات مختلفة في تكنولوجيا المعلومات يمكن لمحترفي تكنولوجيا المعلومات التركيز عليها. أولئك الذين يعملون في تطوير البرمجيات والبرمجة مسؤولون عن تطوير ترميز الكمبيوتر ، بما في ذلك التعليمات البرمجية لتطبيقات الكمبيوتر ، والمواقع الإلكترونية ، والأجهزة. تعمل هذه المعالجات التقنية على تصميم برامج تمتد عبر أنظمة متعددة وتسمح بتوحيد التكنولوجيا المشتركة.

بدلاً من ذلك ، يتعامل أولئك الذين يعملون في دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الشبكات مع المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج الموجودة مسبقًا. إنهم يعالجون المشكلات التي تظهر في أنظمة الكمبيوتر الشخصية والمشتركة ، بما في ذلك فشل اتصالات الشبكة والفيروسات ، ويساعدون في إيجاد الحلول في أسرع وقت ممكن. إنهم يشاركون في العمليات التي تمنع أنظمة الكمبيوتر من التعطل ، مثل إدارة تحديثات الشبكة ، وتحسين واجهة المستخدم ، والتعامل مع تثبيت البرامج الجديدة.

لماذا دراسة الأخلاق في تكنولوجيا المعلومات؟

لماذا من المهم دراسة الأخلاق جنبًا إلى جنب مع تكنولوجيا المعلومات؟ يتمتع متخصصو تكنولوجيا المعلومات ، بطبيعتهم ، بإمكانية الوصول إلى حمولة زائدة من المعلومات الحساسة. نظرًا لأنهم يعملون في أماكن عمل مختلفة - بما في ذلك الرعاية الصحية والأعمال التجارية والمصارف - فإن المعلومات التي يمكنهم عرضها والتعامل معها يمكن أن تثير مشكلات أمنية.

الصورة مجاملة: Andrei Pungovschi / AFP / Getty Images

أي أن العديد من محترفي تكنولوجيا المعلومات قادرين على الوصول إلى المعلومات التي تمنحهم درجة من السلطة على فرد أو مجموعة ، حتى لو لم تكن لديهم نوايا مباشرة لاستخدام هذه السلطة على أي شخص. من المحتمل أن العديد من محترفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الطبيعة الجيدة قد لا يفكرون في الطرق التي يمكن بها إساءة استخدام هذه القوة.

على الرغم من الانتهاكات الحقيقية للخصوصية التي يمكن أن تحدث في عمل تكنولوجيا المعلومات ، لا توجد حاليًا سياسة قياسية لأخلاقيات تكنولوجيا المعلومات. قد لا يدرك محترفو تكنولوجيا المعلومات الأسئلة الأخلاقية التي تؤثر في الحركات اليومية لوظائفهم. من خلال دراسة الأخلاق جنبًا إلى جنب مع تكنولوجيا المعلومات ، يمكن للمهنيين أن يصبحوا أكثر وعيًا بالخطوط التي لا ينبغي عليهم تجاوزها وتجنب إلحاق الضرر بأصحاب العمل أو العملاء أو حتى أنفسهم.

يمكن أن يساعد تطبيق قواعد الأخلاق في تكنولوجيا المعلومات في تقليل الضرر ومنع إساءة استخدام المعلومات الحساسة. هذا الفرع من الأخلاق ، يطلق عليه اسم ' أخلاقيات التقنية '- أي أن التداخل بين التكنولوجيا والأخلاق - يمكن أن يمنع متخصصي تكنولوجيا المعلومات من الانزلاق إلى منطقة غامضة أخلاقياً مع استمرار عالمنا الذي يركز على التكنولوجيا في التوسع.

القضايا الأخلاقية في تكنولوجيا المعلومات

ما هي بعض القضايا الأخلاقية التي قد يواجهها المهنيون في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

الصورة مجاملة: مارك ويلسون / جيتي إيماجيس

خصوصية: يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الوصول إلى قدر كبير من المعلومات الشخصية ، بما في ذلك غالبًا حسابات البريد الإلكتروني للأفراد ، ومعلومات العمل أو المصرفية ، ومعلومات الرعاية الصحية ، والمزيد. على الرغم من أن معظم محترفي تكنولوجيا المعلومات لا يتجولون للحصول على هذه المعلومات ، فإن هذه التقنيات قادرة على الوصول إلى هذه المعلومات أثناء العمل على نظام كمبيوتر فردي أو مترابط. يمكن أن يثير هذا مخاوف بشأن الخصوصية الشخصية وعلى مستوى الشركة. هل من الأخلاقي عرض هذه المعلومات ، وربما مشاركة هذه المعلومات مع رؤساء الشركة أو المديرين؟

تبادل البيانات: نظرًا لأن التوسع التكنولوجي قد سمح لبيانات التصفح الشخصية الخاصة بنا أن تصبح في متناول الشبكات وشركات تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال ، الحصول على إعلانات مستهدفة من المتاجر عبر الإنترنت) ، فإن العديد من شركات التكنولوجيا لديها الفرصة لبيع هذه البيانات للشركات التي يمكنها تلبية تجربة ويب أكثر تخصيصًا للعملاء. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يعتبر البعض أنه من غير الأخلاقي بيع بيانات الويب الخاصة بفرد ما دون موافقته المباشرة.

التحكم في مكان العمل: التدخل في التكنولوجيا والبيانات نيابة عن الشركة يمارس السيطرة على الموظفين. يمكن أن يؤدي الوصول إلى معلوماتهم الشخصية والقدرة على التلاعب بهذه المعلومات أو حذفها أو كشفها إلى إمكانية المراقبة غير الأخلاقية التي قد تجعل الموظفين يشعرون بعدم الثقة في أرباب العمل وفرق التكنولوجيا.

الأمان + المسؤولية: غالبًا ما يكون محترفو تكنولوجيا المعلومات هم الأشخاص الذين يُتركون لتنظيف فوضى المتسللين والفيروسات ، ولكن إلى أي مدى يمكن أن يعد المرء بحماية الشركة منه؟ يجب أن يكون محترفو تكنولوجيا المعلومات الذين يساعدون في المخاوف الأمنية حريصين على عدم تقديم وعود لا أساس لها (على سبيل المثال ، 'مع هذا البرنامج ، لن تتعرض للاختراق أبدًا') أو قد يجدون أنفسهم مسؤولين عند وقوع الخروقات. يجب أن يتسم هؤلاء المحترفون أيضًا بالشفافية فيما يتعلق بتكلفة / عمالة تثبيت البرامج المختلفة دون إقناع الشركات بدفع رسوم إضافية مقابل الخدمات التي قد لا يحتاجونها.

برمجة الذكاء الاصطناعي (AI): مع نمو تقنية الذكاء الاصطناعي في معظم مواقع الويب والأجهزة ، يواجه بعض محترفي تكنولوجيا المعلومات معضلات أخلاقية في تحديد مقدار المعلومات التي يجب على المرء جمعها باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي وما إذا كان من غير الأخلاقي عدم التواصل مع المستهلك الذي يتحدث إلى شخص حقيقي في محادثات دعم العملاء.

التحديات الأخلاقية لموظفي تكنولوجيا المعلومات

ما نوع المشاكل الأخلاقية التي قد يواجهها متخصصو تكنولوجيا المعلومات في العمل؟ نظرًا لأن محترفي تكنولوجيا المعلومات غالبًا ما يكونون لديهم القدرة على عرض الملفات والبيانات ورسائل البريد الإلكتروني التي قام الفرد بتخزينها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، فإنهم غالبًا ما يواجهون معضلات تتعلق بالخصوصية. إذا كان الفرد يعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات لشركة ما وكان قادرًا على إلقاء نظرة خاطفة على التطبيقات والصور ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات الخاصة بموظف في تلك الشركة ، فهل يجب أن يراقب التنزيلات أو رسائل البريد الإلكتروني؟ هل هناك طريقة لتبرير مراقبة المعلومات الخاصة؟

الصورة مجاملة: بيل هينتون / جيتي إيماجيس

فقط لأن محترف تكنولوجيا المعلومات يمكنه عرض هذه الملفات لا يعني أنه يجب عليهم ذلك ؛ بعد كل شيء ، لن ترغب في أن يتنقل زميلك في العمل بين متعلقاتك الشخصية. في حين أن محترفي تكنولوجيا المعلومات قد يبررون الرغبة في مراقبة التنزيلات لمنع التنزيل المحتمل لمحتوى أو فيروسات NSFW (غير آمن للعمل) ، فإن عدم إبلاغ العاملين في الشركة بالمعلومات المحددة التي تتم مراقبتها قد يخالف بعض الإرشادات الأخلاقية.

هناك مسألة أخلاقية أخرى تتعلق بالوصول إلى معلومات حول شركة أو منظمة معينة. ماذا لو كان هناك شيء في ملفاتهم أو مستنداتهم يشير إلى نشاط ضار؟ ماذا لو انتهى بك الأمر إلى العمل لصالح منافسهم واستطعت مساعدة منافسهم في التفوق عليهم؟

يوفر الوصول إلى معلومات الشبكة بالكامل لمتخصص تكنولوجيا المعلومات قوة كبيرة ، ولكنه يتطلب أيضًا مسؤولية تقييم كيفية استخدام المعرفة المكتسبة. في حالة قيامك بالتوقيع على اتفاقية عدم إفشاء (اتفاقية عدم إفشاء) ، فقد يتم تقييد يديك عند مشاركة معلومات معينة.

في النهاية ، لا توجد إجابة مباشرة لمعظم السيناريوهات المتعلقة بأخلاقيات تكنولوجيا المعلومات. ال دراسة الأخلاق في التكنولوجيا هي محادثة جديدة إلى حد ما ، مما يعني أن استخدام تقديرك في كل موقف أمر بالغ الأهمية للحفاظ على نهج أخلاقي في عملك. إن إدراك عواقب سلوكياتك ، الجيدة منها والسيئة ، هو ما يميزك عن محترفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين. يمكن أن يساعدك التفكير في المعضلات الأخلاقية الفردية والحلول المحتملة على اتخاذ خيارات أخلاقية في أي موقف ضبابي أخلاقيًا.